Bauran Pemasaran dan Klasifikasinya

Pernah Anda mendengar tentang bauran dalam dunia pemasaran? Ini tidak kalah pentingnya dalam menunjang jalan bisnis Anda. Tapi, Sebelum membahas tentang bauran pemasaran sebaiknya kita awali dengan mendefinisikan pemasaran itu sendiri. Pemasaran adalah kegiatan utama yang dilakukan oleh pengusaha dalam upaya mengembangkan perusahan dan untuk mendapatkan laba sehingga dapat mempertahankan kelangsungan hidupnya. Pengertian pemasaran sangat luas  karena  meliputi  semua  tahap  aktivitas  dunia  usaha  dalam  memenuhi kebutuhan konsumen  terhadap  barang dan  jasa  dengan  memberikan  kepuasan kepada kedua belah pihak.

Para pakar marketing yaitu Kotler dan Keller mendefinisikan pemasaran sebagai berikut. Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok orang memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan secara bebas mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain.

Memahami Bauran Pemasaran

Setelah kita memahami tentang pemasaran, selanjutnya mari kita mengenal bauran pemasaran. Seluruh rincian kegiatan perusahaan dalam memasarkan produknya baik berupa barang maupun jasa tercakup semua dalam bauran pemasaran atau populer juga dengan istilah marketing mix. Marketing mix mencakup identitas dari suatu produk yg ditawarkan oleh produsen ke konsumen baik itu fisik hingga atribut-atribut lainnya yang menyertainya.

Praktisi dan pakar marketing yaitu Kotler dan Keller mendefinisikan bauran pemasaran atau marketing mix adalah seperangkat alat marketing mix yaitu seperangkat alay yang digunakan perusahaan atau usahawan untuk terus menerus mencapai tujuannya di pasaran sasarannya. Hal ini diperkuat oleh Rambat Lupiyoadi dan A. Hamdani yang mana mereka memaparkan bauran pemasaran sebagai alat bagi pemasar yang terdiri atas berbagai unsur suatu program memasarkan yang perlu dipertimbangkan agar implementasi strategi dan positioning yang diterapkan dapat berjalan dengan sukses.

Selain itu juga ada pendapat lainnya yaitu Djaslim Saladin yang memaparkan bahwa bauran pemasaran merupakan serangkaian dari variable yang dapat dikuasai oleh perusahaan dan digunakan serangkaian untuk mencapai tujuan dalam pasar sasaran.

Jadi, berdasarkan beberapa definisi diatas, bahwa bauran pemasaran atau marketing mix adalah kombinasi dari empat kegiatan dalam mencapai tujuan memasarkan pada pasar sasarannya. Lebih jauh bauran  pemasaran juga merupakan alat yang digunakan perusahaan dalam melakukan fungsi pemasarannya dalam usahanya untuk meraih pangsa pasar dan tujuan memasarkannyanya.

www.pexels.com

Klasifikasi Bauran Pemasaran

Klasifikasi bauran pemasaran ini dijelaskan lebih gamblang o leh Mc. Carthy dalam buku karya Kotler dan Keller. Buku dua pakar ini dialih bahasakan oleh Benyamin Molan yang mana terangkum dan dijelaskan mengenai klasifikasi alat-alat pemasaran menjadi empat kelompok yang disebut juga dengan empat P (4P) yaitu: Produk (product), Harga (price), Tempat (place), dan Promosi (promotion).

  1. Produk atau Product

Produk merupakan segala sesuatu yang ditawarkan ke suatu pasar untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan. Produk yang ditawarkan meliputi barang fisik, jasa, kegiatan, pengalaman, orang, tempat, organisasi, dan ide. Jadi produk yang berupa manfaat tangible (langsung) maupun intangible (tidak langsung) yang dapat memuaskan pelanggan.

Produk juga merupakan keseluruhan konsep objek atau proses yang memberikan sejumlah nilai kepada konsumen. Yang perlu diperhatikan dalam produk adalah konsumen tidak hanya membeli fisik dari produk itu saja tetapi membeli manfaat dan nilai dari produk tersebut yang disebut “the offer”. Terutama pada produk jasa yang kita kenal tidak menimbulkan beralihnya kepemilikan dari penyedia jasa kepada konsumen.

  1. Harga atau Price

Klasifikasi bauran pemasaran yang kedua yaitu harga. Penentuan harga merupakan titik kritis dalam bauran pemasaran. Hal ini dikarenakan harga menentukan pendapat dari suatu usaha maupun bisnis. Disamping itu, harga juga merupakan satu-satunya unsur bauran pemasaran yang merupakan penerimaan penjualan. Sedangkan unsur lainnya merupakan unsur biaya saja. Keputusan penentuan harga juga sangat penting di dalam penentuan nilai dan manfaat yang diberikan kepada pelanggan dan memainkan peranan penting dalam gambaran kualitas produk.

Strategi penentuan harga (pricing) sangat signifikan dalam pemberian nilai kepada  konsumen  dan  mempengaruhi  citra  produk,  serta  keputusan konsumen untuk membeli. Selain itu, penetuan harga juga berhubungan dengan pendapatan dan turut memengaruhi penawaran atau saluran pemasaran. Akan tetapi hal terpenting adalah keputusan dalam penentuan harga harus konsisten dengan strategi marketing secara keseluruhan.

  1. Tempat atau Place

Dalam produk industri manufactur, place atau tempat ini dimaknai dengan saluran distribusi yaitu zero chanel, two level chanel. Sedangkan unutuk industri jasa, place diartikan sebagai tempat pelayanan jasa. Lokasi pelayanan jasa yang digunakan dalam measok jasa kepada pelanggan yang dituju merupakan kunci dari keputusan.

Tempat dalam jasa merupakan gabungan antara lokasi dan keputusan saluran distribusi, dalam hal ini berhubungan dengan bagaimana cara penyampaian jasa kepada konsumen dan dimana lokasi yang strategis.

www.pexels.com
  1. Promosi atau Promotion

Pada hakekatnya promosi merupakan suatu aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk   pelanggan sasaran untuk membelinya. Hal yang diperhatikan dalam promosi adalah pemilihan bauran promosi. Bauran promosi itu tidak lain adalah bermacam-macam cara atau kegiatan promosi yang dilakukan untuk mempengaruhi target pasar. Ada lima macam alat promosi yang dapat digunakan yaitu:

  • Periklanan (Advertising) dalam bentuk Banner, brosur, poster atau dalam dunia digital juga ada dalam bentuk rental Videotron.
  • Promosi penjualan (Sales Promotion) dalam bentuk diskon dan potongan penjualan.
  • Publilitas (Publicity) misalnya, customer service atau public relation.
  • Penjualan pribadi (Personal selling) contohnya yaitu salesman.
  • Pemasaran langsung (Direct Marketing) hal ini biasanya berbentuk website.

Mengenal Jasa Bauran Pemasaran 3P

Jasa sendiri sangat berbeda karakteristiknya dengan produk. Perbedaan produk dan jasa dikarenakan sifat dari jasa yang tidak berwujud (intangibility), tidak bisa disimpan / tidak tahan lama (perishability), tidak terpisahkan dengan yang memberikan jasa (inseparability), dan bervariasi (variability) tidak sama hasilnya meskipun dilakukan oleh satu orang yang sama. Maka untuk jasa, bauran pemasaran atau marketing mix di tambah 3 lagi :

  1. Orang atau People

Orang adalah semua pelaku memiliki peranan dalam penyedia jasa sehingga dapat memperngaruhi persepsi pelanggan. Elemen-elemen dari people adalah pegawai perusahaan, konsumen dan konsumen lain dalam lingkungan jasa. Dalam hubungan dengan pemasaran jasa, maka orang yang berfungsi sebagai penyedia jasa sangat mempengaruhi kualitas jasa yang diberikan, keputusan mengenai orang ini berarti berhubungan dengan seleksi, pelatihan, motivasi dan manajemen sumber daya manusia.

www.pexels.com
  1. Proses atau Process

Proses merupakan gabungan semua aktivitas umumnya terdiri atas prosedur,  jadwal  pekerjaan,  mekanisme, aktivitas,  dan  hal-hal  rutin, dimana jasa dihasilkan dan disampikan pada konsumen., Proses dapat dibedakan dalam dua cara yaitu:

  • Kompleksitas (Complexity), berhubungan dengan langkah-langkah dan tahapan proses
  • Keragaman (divergence), berhubungan  dengan  adanya  perubahan dalam langkah-langkah atau tahapan proses.
  1. Bukti Fisik atau Psycal Evidence

Physical Evidence atau bukti fisik adalah lingkungan tempat jasa disampaikan dan tempat penyedia jasa dengan konsumen berinteraksi. Beserta dengan semua komponen lainnya yang mendukung terwujudnya atau terkomunikasinya jasa. Elemen dari Physical Evidence termasuk seluruh aspek fasilitas fisik dari organisasi jasa yang terdiri dari atribut eksterior dan interior serta hal berwujud lainnya.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *